Rückgaberichtlinie
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile zu widerrufen.
Wichtige Ausnahme bei Kosmetik
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes ist die Rückgabe versiegelter Produkte ausgeschlossen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Artikel 103 Buchstabe e des Real Decreto Legislativo 1/2007 (spanisches Verbraucherschutzgesetz), mit dem die Richtlinie 2011/83/EU umgesetzt wird).
In der Praxis: Sie können jedes Produkt zurückgeben, dessen Originalversiegelung oder -folie unversehrt ist. Ein geöffnetes oder benutztes Produkt kann nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es ist mangelhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.
So geben Sie eine Bestellung zurück
- Schreiben Sie uns innerhalb der Frist von 14 Tagen an info@noventisbeauty.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
- Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
- Senden Sie die Produkte ungeöffnet in ihrer Originalverpackung innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Mitteilung Ihrer Entscheidung zurück.
Sie können auch das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, verpflichtend ist dies jedoch nicht.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, wurde irrtümlich geliefert oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: In diesen Fällen übernehmen wir sie vollständig.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte oder ab dem Nachweis ihrer Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Haben Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt, erstatten wir die Kosten des Standardversands.
Mangelhafte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, abgelaufenes, falsches oder nicht ordnungsgemäß funktionierendes Produkt erhalten, schreiben Sie uns bitte, sobald Sie es bemerken, und fügen Sie ein Foto sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir senden Ihnen nach Ihrer Wahl ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Dieses Recht besteht unabhängig vom Widerruf und richtet sich nach der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit.
Hautreaktionen
Hat ein Produkt bei Ihnen eine Reaktion ausgelöst, setzen Sie die Anwendung aus und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir leiten die Information gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel an die verantwortliche Person des Produkts weiter. Ist die Reaktion erheblich, suchen Sie bitte eine medizinische Fachperson auf.
Widerrufsformular
Zu Händen von Alexandru Preda (Noventis), info@noventisbeauty.com
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellnummer:
— Produkte:
— Datum der Bestellung / des Erhalts:
— Name des Verbrauchers:
— Anschrift des Verbrauchers:
— Datum: