Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a España y a la mayor parte de la Unión Europea. Los países disponibles aparecen al introducir tu dirección en el momento de pagar. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros e impuestos propios que corren a cargo del destinatario.
Coste del envío
- Envío estándar: 5,95 €.
- Envío gratuito en pedidos a partir de 60 €.
- Envío exprés: disponible en la mayoría de destinos; su precio depende del peso del pedido.
El coste exacto se calcula y se muestra antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
Preparamos el pedido en 2 días laborables y lo enviamos desde nuestro centro logístico en la Unión Europea. El plazo total estimado es de 6 a 13 días laborables desde la confirmación del pedido, según el país de destino; el de tu país aparece al introducir la dirección antes de pagar. Es una estimación: puede alargarse en temporada alta o por incidencias del transportista.
Seguimiento
Cuando el pedido sale, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
Incidencias
- Pedido no recibido: si pasado el plazo estimado no has recibido tu pedido, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista. Si transcurridos 30 días naturales desde la confirmación no lo hemos entregado, puedes resolver el contrato y te devolvemos el importe íntegro.
- Paquete dañado: escríbenos en cuanto lo recibas, con fotografías del embalaje y del producto, y te enviaremos un producto de sustitución o te devolveremos el importe.
- Dirección incorrecta: si el pedido aún no ha salido, la corregimos sin coste. Si ya ha salido, los gastos de reenvío causados por una dirección errónea corren a cargo del cliente.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra. Las condiciones, incluida la excepción de los cosméticos desprecintados, están en nuestra política de devoluciones.
Contacto: info@noventisbeauty.com