Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons en Espagne et dans la plupart des pays de l'Union européenne. Les pays disponibles s'affichent lorsque vous saisissez votre adresse au moment du paiement. Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont soumis à des formalités douanières et à des taxes propres, à la charge du destinataire.

Frais de livraison

• Livraison standard : 5,95 €.
• Livraison offerte dès 60 € d'achat.
• Livraison express : disponible pour la plupart des destinations ; son prix dépend du poids de la commande.

Le coût exact est calculé et affiché avant la validation de l'achat.

Délais de livraison

Nous préparons votre commande en 2 jours ouvrables et l'expédions depuis notre centre logistique situé dans l'Union européenne. Le délai total estimé est de 6 à 13 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, selon le pays de destination ; celui de votre pays s'affiche lorsque vous saisissez votre adresse avant de payer. Il s'agit d'une estimation : il peut être plus long en haute saison ou en cas d'incident chez le transporteur.

Suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur.

Incidents de livraison

• Commande non reçue : si vous n'avez pas reçu votre commande à l'issue du délai estimé, écrivez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si nous ne l'avons pas livrée dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la confirmation, vous pouvez résoudre le contrat et nous vous remboursons l'intégralité du montant.
• Colis endommagé : écrivez-nous dès réception, avec des photos de l'emballage et du produit, et nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons.
• Adresse incorrecte : si la commande n'est pas encore partie, nous la corrigeons gratuitement. Si elle est déjà expédiée, les frais de réexpédition dus à une adresse erronée sont à la charge du client.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter. Les conditions, y compris l'exception concernant les cosmétiques descellés, figurent dans notre politique de retour.

Contact : info@noventisbeauty.com