Conditions d’utilisation
Les présentes conditions régissent l'achat de produits dans cette boutique. En passant commande, vous déclarez être majeur et accepter les présentes conditions.
1. Vendeur
- Vendeur : Alexandru Preda (Noventis)
- Adresse : Calle Antonio Díaz 4, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
- Contact : info@noventisbeauty.com
2. Champ d'application territorial
Nous vendons et expédions dans la majeure partie de l'Union européenne. Les pays disponibles s'affichent lorsque vous saisissez votre adresse au moment du paiement.
3. Produits
Nous commercialisons des produits cosmétiques fabriqués dans l'Union européenne. Les photographies sont fournies à titre indicatif et de légères variations de teinte de l'emballage sont possibles. La composition complète (INCI) figure sur la fiche de chaque produit ainsi que sur l'emballage.
Les produits cosmétiques ne sont pas des médicaments : ils ont pour objet de nettoyer, de parfumer, de protéger ou d'améliorer l'aspect de la peau. Si vous souffrez d'une affection cutanée ou suivez un traitement, consultez un professionnel de santé avant de les utiliser.
4. Processus d'achat
Sélectionnez les produits, vérifiez votre panier et saisissez vos données de livraison et de paiement. Avant de confirmer, vous verrez le récapitulatif indiquant le montant total. En cliquant sur le bouton de paiement, la commande est formalisée et vous recevez une confirmation par courrier électronique. Si vous ne la recevez pas dans les heures qui suivent, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et écrivez-nous.
5. Prix et taxes
Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable dans le pays de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés séparément avant la confirmation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ; le prix applicable est celui en vigueur au moment où la commande est passée.
6. Paiement
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit ainsi que les autres moyens de paiement affichés sur la page de paiement. Le paiement est traité par une passerelle sécurisée ; nous n'avons pas accès aux données de votre carte.
7. Expédition et délais
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé dans l'Union européenne. La préparation prend 2 jours ouvrés et le transport varie selon le pays de destination, de sorte que le délai de livraison estimé est de 6 à 13 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Le délai applicable à votre pays s'affiche lorsque vous saisissez l'adresse de livraison avant le paiement. Il s'agit d'une estimation : elle peut varier en période de forte affluence, en cas d'incident du transporteur ou d'adresse incomplète. Vous recevrez un numéro de suivi au départ de la commande.
Si, passé un délai de 30 jours calendaires, nous n'avons pas livré la commande, vous pouvez résilier le contrat et nous vous rembourserons intégralement la somme versée.
8. Disponibilité
Si un produit n'était pas disponible après la formalisation de la commande, nous vous en informerions et vous pourriez choisir entre attendre, le remplacer ou annuler cette partie de la commande avec le remboursement correspondant.
9. Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter du contrat, sous réserve des exceptions légalement prévues pour les produits scellés pour des raisons d'hygiène. Les conditions et la procédure sont détaillées dans notre politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
10. Garantie légale
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par le Real Decreto Legislativo 1/2007 (loi espagnole de protection des consommateurs). Si le produit n'est pas conforme, vous pouvez en demander la réparation ou le remplacement et, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution du contrat. La garantie ne couvre ni la détérioration résultant d'un usage inapproprié, ni la consommation normale du produit.
11. Réclamations et règlement des litiges
Vous pouvez adresser toute réclamation à notre adresse de contact. Nous vous répondrons par écrit.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives de votre pays.