Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
In quanto consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere dal contratto senza dover motivare la sua decisione e senza penalità.
Eccezione importante in ambito cosmetico
Per motivi di igiene e di protezione della salute, non è ammesso il reso di prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (articolo 103, lettera e, del Real Decreto Legislativo 1/2007 (codice del consumo spagnolo), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE).
In pratica: può restituire qualsiasi prodotto il cui sigillo o la cui pellicola originale sia ancora intatto. Un prodotto aperto o usato non può essere restituito, salvo che sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.
Come restituire un ordine
- Ci scriva a info@noventisbeauty.com entro il termine di 14 giorni indicando il suo numero d'ordine e i prodotti che desidera restituire.
- Le confermeremo l'indirizzo di reso e le istruzioni.
- Spedisca i prodotti nel loro imballaggio originale, non aperti, entro un termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione.
Può anche utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina, benché non sia obbligatorio.
Spese di reso
Le spese dirette della restituzione sono a suo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, sia stato consegnato per errore o non corrisponda a quanto ordinato: in tali casi le sosteniamo interamente noi.
Rimborso
Le rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti o dal momento in cui ci fornirà prova della loro restituzione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Se ha scelto una modalità di spedizione più costosa di quella standard, rimborseremo il costo della spedizione standard.
Prodotti difettosi o errati
Se riceve un prodotto danneggiato, scaduto, errato o che non funziona come dovrebbe, ci scriva non appena se ne accorge allegando una fotografia e il suo numero d'ordine. Le invieremo un prodotto sostitutivo oppure le rimborseremo l'importo, a sua scelta, senza alcun costo per Lei. Questo diritto è indipendente dal recesso ed è disciplinato dalla garanzia legale di conformità.
Reazioni cutanee
Se un prodotto le ha provocato una reazione, ne sospenda l'uso e ci contatti. Trasmetteremo l'informazione alla persona responsabile del prodotto conformemente al Regolamento (CE) n. 1223/2009. Se la reazione è rilevante, si rivolga a un professionista sanitario.
Modulo di recesso
All'attenzione di Alexandru Preda (Noventis), info@noventisbeauty.com
Con la presente comunico che recedo dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
— Ordine n.:
— Prodotti:
— Data dell'ordine / di ricezione:
— Nome del consumatore:
— Indirizzo del consumatore:
— Data: