Política de envio
Para onde enviamos
Enviamos para Espanha e para a maior parte da União Europeia. Os países disponíveis aparecem quando introduz o seu endereço no momento do pagamento. Os envios para as Canárias, Ceuta e Melilha estão sujeitos a formalidades aduaneiras e impostos próprios, a cargo do destinatário.
Custos de envio
- Envio normal: 5,95 €.
- Envio gratuito em encomendas a partir de 60 €.
- Envio expresso: disponível para a maioria dos destinos; o preço depende do peso da encomenda.
O custo exato é calculado e apresentado antes de concluir a compra.
Prazos de entrega
Preparamos a encomenda em 2 dias úteis e enviamo-la a partir do nosso centro logístico na União Europeia. O prazo total estimado é de 6 a 13 dias úteis a contar da confirmação da encomenda, consoante o país de destino; o prazo do seu país aparece quando introduz o endereço antes de pagar. Trata-se de uma estimativa: pode ser mais longo na época alta ou em caso de incidência com a transportadora.
Seguimento
Quando a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento e a ligação da transportadora.
Incidências
- Encomenda não recebida: se, decorrido o prazo estimado, não tiver recebido a encomenda, escreva-nos e abriremos uma investigação junto da transportadora. Se não a tivermos entregado no prazo de 30 dias de calendário a contar da confirmação, pode resolver o contrato e reembolsamos a totalidade do montante.
- Embalagem danificada: escreva-nos assim que a receber, com fotografias da embalagem e do produto, e enviaremos um produto de substituição ou reembolsaremos o montante.
- Endereço incorreto: se a encomenda ainda não tiver sido expedida, corrigimo-lo sem custos. Se já tiver sido expedida, os custos de reenvio causados por um endereço errado ficam a cargo do cliente.
Devoluções
Dispõe de 14 dias de calendário para desistir da compra. As condições, incluindo a exceção para cosméticos cujo selo tenha sido aberto, constam da nossa política de devoluções.
Contacto: info@noventisbeauty.com